Best Customer Service Software Products

2026

Trova il miglior software per tutto ciò che vuoi realizzare, come deciso dagli acquirenti di software sul più grande e affidabile mercato di software del mondo.

Top 5 Best Customer Service Software Products:

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
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Zoho Desk
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Zendesk for Customer Service
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Birdeye
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Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)

Best Software by Function / Customer Service Products

Su un totale di 3,561 prodotti in questa categoria, e 281 che erano idonei per i 2026 Best Software Awards, ecco i 50 migliori prodotti software. Guardando i vincitori di quest'anno, 22 sono rimasti nella lista dall'anno scorso, mentre 28 sono nuovi ingressi — rappresentando un cambiamento del 56% in questa lista dai 2025 Best Software Awards.

Best Software by Function
Best Software Companies
Best Software Products

Vincitori precedenti

2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019

1

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Help Desk

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.

Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.

Reviews

4/5
"Potente IA con contesto in tempo reale che accelera il servizio clienti"
-Jose P.
4/5
"Dai Biglietti alla Tecnologia: Come Salesforce ha Risolto il Puzzle del Supporto"
-Priyeta s.
4/5
"Piattaforma robusta per il supporto clienti, ma con una curva di apprendimento ripida"
-Angel B.

Categorie

Premi G2

Best Global Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Enterprise Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

Best Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Results Leader Servizio clienti self-service Spring 2026

Americhe Leader Forza lavoro del centro di contatto Spring 2026

Asia Pacific Leader Forza lavoro del centro di contatto Spring 2026

2

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Zoho Desk

Help Desk

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Zoho Desk

Zoho Desk raccoglie tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita. Puoi quindi continuare queste conversazioni senza problemi e aiutare i clienti facilmente.

Zoho Desk raccoglie tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita. Puoi quindi continuare queste conversazioni senza problemi e aiutare i clienti facilmente.

Reviews

5/5
"Automazione potente e base di conoscenza che scalano l'operazione con Zoho"
-Sérgio B.
5/5
"Intuitive Setup and Seamless Multichannel Support with Zoho Desk"
-Matthew H.
4.5/5
"Supporto Multicanale Centralizzato con Potente Automazione in Zoho Desk"
-Riaan V.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Small Business Products 2026

Best Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

America Latina Leader Help Desk Spring 2026

ANZ Leader Servizio clienti self-service Spring 2026

Sud-est asiatico Leader Servizio clienti self-service Spring 2026

Asia Leader Help Desk Spring 2026

Italia Leader Help Desk Spring 2026

3

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Zendesk for Customer Service

Help Desk

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Zendesk for Customer Service

Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX

Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX

Reviews

4.5/5
"Piattaforma di supporto potente e scalabile con forte automazione"
-Ashu M.
4/5
"Ottimo modo per supportare i nostri clienti!"
-Amanda S.
4/5
"Zendesk per il Servizio Clienti: Potente, Scalabile e Progettato per il Supporto Multicanale"
-Diego S.

Categorie

Premi G2

Best Global Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Software Products 2026

Best Fastest Growing Products 2026

Asia Pacific Leader Servizio clienti self-service Spring 2026

India Leader Chatbot Spring 2026

Asia Pacific Leader Help Desk Spring 2026

India Leader Servizio clienti self-service Spring 2026

4

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Birdeye

Gestione della Reputazione Online

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Birdeye

Birdeye è la piattaforma di marketing agentico numero 1 per marchi con più sedi, scelta da oltre 200.000 aziende per garantire una crescita misurabile con l'IA. Con Birdeye, i marchi sfruttano il potere degli agenti intelligenti per gestire il marketing, automatizzare l'interazione e guidare i risul

Birdeye è la piattaforma di marketing agentico numero 1 per marchi con più sedi, scelta da oltre 200.000 aziende per garantire una crescita misurabile con l'IA. Con Birdeye, i marchi sfruttano il potere degli agenti intelligenti per gestire il marketing, automatizzare l'interazione e guidare i risul

Reviews

5/5
"Gestione della Reputazione Senza Sforzo con Strumenti AI Stellari"
-Christy S.
4.5/5
"Easy Navigation and a Centralized Dashboard That Streamlines Reviews and Social Posting"
-Bree M.
4.5/5
"Simplified Review Process with Customization Perks"
-Samantha M.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Healthcare Software Products 2026

Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Software Products 2026

Regno Unito Leader Gestione della Reputazione Online Spring 2026

Relationship Leader SEO locale Spring 2026

Results Leader Suite di Social Media Spring 2026

5

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Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)

Gestione dei servizi sul campo

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Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)

Salesforce Field Service aiuta a migliorare le operazioni di servizio mobile e a fornire un servizio più veloce, intelligente e personalizzato dal telefono al campo su un'unica piattaforma.

Salesforce Field Service aiuta a migliorare le operazioni di servizio mobile e a fornire un servizio più veloce, intelligente e personalizzato dal telefono al campo su un'unica piattaforma.

Reviews

5/5
"Salesforce Field Service - Rendi il lavoro senza stress"
-Harish T.
4/5
"Revisione completa di Salesforce dopo 4 anni di utilizzo"
-Keith James V.
5/5
"Accesso offline conveniente ma margine di miglioramento per l'app"
-Terri S.

Categorie

Premi G2

Best Small Business Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

Best Software Products 2026

India Leader Gestione dei servizi sul campo Spring 2026

Asia Pacific Leader Gestione dei servizi sul campo Spring 2026

Asia Leader Gestione dei servizi sul campo Spring 2026

Europa Leader Gestione dei servizi sul campo Spring 2026

6

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HubSpot Service Hub

Help Desk

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HubSpot Service Hub

Fornisci supporto personalizzato su larga scala con l'agente clienti Breeze e una base di conoscenza potenziata dall'IA che lavorano insieme per identificare le lacune nei contenuti e migliorare il self-service. Aumenta il CSAT con strumenti proattivi come i punteggi di salute e le analisi di utiliz

Fornisci supporto personalizzato su larga scala con l'agente clienti Breeze e una base di conoscenza potenziata dall'IA che lavorano insieme per identificare le lacune nei contenuti e migliorare il self-service. Aumenta il CSAT con strumenti proattivi come i punteggi di salute e le analisi di utiliz

Reviews

4.5/5
"Software per il miglioramento continuo del servizio clienti"
-Jacob B.
4.5/5
"Biglietteria organizzata e affidabile per la comunicazione con i pazienti della clinica"
-Ishan S.
5/5
"Non lascia spazio a scappatoie nel servizio"
-Shivani A.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Results Leader Successo del Cliente Spring 2026

Implementation Leader Successo del Cliente Spring 2026

Relationship Leader Help Desk Spring 2026

Grid Leader Supporto Conversazionale Spring 2026

India Leader Successo del Cliente Spring 2026

America Latina Leader Successo del Cliente Spring 2026

7

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Aircall

Centro di Contatto

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Aircall

Aircall è il sistema telefonico per le aziende moderne che può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo. Poiché Aircall non richiede hardware, i clienti possono configurarlo e iniziare a chiamare in appena 3 minuti. Dotato di potenti integrazioni e un ecosistema di app in crescita con oltre 50 CRM

Aircall è il sistema telefonico per le aziende moderne che può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo. Poiché Aircall non richiede hardware, i clienti possono configurarlo e iniziare a chiamare in appena 3 minuti. Dotato di potenti integrazioni e un ecosistema di app in crescita con oltre 50 CRM

Reviews

4.5/5
"Configurazione Facile, Integrazioni Senza Soluzione di Continuità con HubSpot e Salesforce, e Trascrizioni delle Chiamate Eccellenti"
-Noxy P.
4/5
"Facile da usare, rapida implementazione e integrazioni nel cloud che aumentano la produttività"
-Florencia María C.
4.5/5
"Intuitivo, Efficiente, con Spazio per Accelerare"
-Sandro K.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Sales Software Products 2026

Europa Leader Infrastruttura del Call Center (CCI) Spring 2026

EMEA Leader Fornitori di VoIP Spring 2026

EMEA Leader Monitoraggio delle Chiamate in Uscita Spring 2026

Sud-est asiatico Leader Monitoraggio delle Chiamate in Uscita Spring 2026

Australia Leader Centro di Contatto Spring 2026

Europa Leader Monitoraggio delle Chiamate in Uscita Spring 2026

ANZ Leader Monitoraggio delle Chiamate in Uscita Spring 2026

8

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RingEX

Fornitori di VoIP

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RingEX

Comunicazioni potenziate dall'IA che ridefiniscono il coinvolgimento dei clienti per i team moderni.

Comunicazioni potenziate dall'IA che ridefiniscono il coinvolgimento dei clienti per i team moderni.

Reviews

5/5
"Integrazione senza soluzione di continuità e supporto eccezionale"
-Javier M.
5/5
"RingEX Rende il Lavoro Quotidiano Più Fluido"
-Eric H.
5/5
"Servizio Clienti Migliorato con Configurazione Facile"
-Robert W.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Results Leader Fax online Spring 2026

Grid Leader Fax online Spring 2026

Asia Pacific Leader Infrastruttura del Call Center (CCI) Spring 2026

India Leader Infrastruttura del Call Center (CCI) Spring 2026

Relationship Leader Fax online Spring 2026

Grid Leader Infrastruttura del Call Center (CCI) Spring 2026

9

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Absorb LMS

Sistemi di gestione dell'apprendimento aziendale

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Absorb LMS

Absorb LMS è un sistema di gestione dell'apprendimento potenziato dall'IA che ottimizza la formazione e scala l'apprendimento tra dipendenti, partner, clienti e altri. La sua interfaccia intuitiva e l'automazione semplificano l'installazione e le attività quotidiane, mentre l'IA personalizza l'esper

Absorb LMS è un sistema di gestione dell'apprendimento potenziato dall'IA che ottimizza la formazione e scala l'apprendimento tra dipendenti, partner, clienti e altri. La sua interfaccia intuitiva e l'automazione semplificano l'installazione e le attività quotidiane, mentre l'IA personalizza l'esper

Reviews

5/5
"Piattaforma intuitiva con implementazione e supporto eccezionalmente rapidi"
-Stephen V.
5/5
"Eleva la gestione dell'apprendimento con funzionalità incentrate sull'utente"
-Sara A.
4.5/5
"Ottima Dashboard e Creazione di Corsi Facile, Supportata da un Supporto Utile"
-Landon H.

Categorie

Premi G2

Best Canadian Sellers 2026

Best Governance, Risk & Compliance Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Education Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Healthcare Software Products 2026

Best HR Software Products 2026

Results Leader Sistemi di gestione dell'apprendimento aziendale Spring 2026

Results Leader Sistemi di Gestione della Formazione Spring 2026

Relationship Leader Apprendimento di Etica e Conformità Spring 2026

Relationship Leader Piattaforma di apprendimento online Spring 2026

10

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Sprout Social

Suite di Social Media

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Sprout Social

Sprout Social è una piattaforma intuitiva che offre un impatto aziendale più intelligente e veloce dai social media. Potenzia i tuoi team per connettersi meglio con il pubblico, semplificare i flussi di lavoro di pubblicazione, collaborare in tempo reale e alimentare decisioni aziendali strategiche

Sprout Social è una piattaforma intuitiva che offre un impatto aziendale più intelligente e veloce dai social media. Potenzia i tuoi team per connettersi meglio con il pubblico, semplificare i flussi di lavoro di pubblicazione, collaborare in tempo reale e alimentare decisioni aziendali strategiche

Reviews

4.5/5
"Contatto clienti super veloce e gestione delle recensioni tutto in uno"
-Jonah S.
5/5
"Consulente freelance di social media"
-Gabby G.
5/5
"Utile per pianificare post di sensibilizzazione sulla salute"
-Rakesh J.

Categorie

Premi G2

Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Results Leader Strumenti di ascolto dei social media Spring 2026

Results Leader Servizio Clienti Sociale Spring 2026

Relationship Leader Servizio Clienti Sociale Spring 2026

Relationship Leader Strumenti di ascolto dei social media Spring 2026

Implementation Leader Servizio Clienti Sociale Spring 2026

11

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Fin by Intercom

Agenti di supporto clienti AI

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Fin by Intercom

Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richie

Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richie

Reviews

5/5
"Fin fornisce risposte pratiche e simili a quelle umane che riducono davvero il carico di lavoro del supporto"
-Jagdish D.
5/5
"Centro Assistenza Integrato + AI in Una Finestra Fin Reattiva"
-Shaket C.
5/5
"Automazione del supporto rapida e senza interruzioni con Fin e Intercom"
-Farhan M.

Categorie

Premi G2

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Sud-est asiatico Leader Chat dal vivo Spring 2026

ANZ Leader Chat dal vivo Spring 2026

Regno Unito Leader Chat dal vivo Spring 2026

Europa Leader Chat dal vivo Spring 2026

Nordico Leader Chat dal vivo Spring 2026

Europa Leader Chatbot Spring 2026

12

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Gainsight Customer Success

Successo del Cliente

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Gainsight Customer Success

Gainsight CS è una piattaforma completa per il successo del cliente.

Gainsight CS è una piattaforma completa per il successo del cliente.

Reviews

5/5
"Ancora il miglior sistema di successo del cliente sul mercato dopo oltre 5 anni di utilizzo"
-Travis M.
4.5/5
"Data-Driven Customer Success with Proactive Risk Management and Exec Visibility"
-Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete
4.5/5
"Ci ha aiutato a passare dal supporto reattivo alla gestione internazionale dei clienti"
-Avyan S.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Grid Leader Successo del Cliente Spring 2026

Results Leader Successo del Cliente Spring 2026

EMEA Leader Successo del Cliente Spring 2026

Relationship Leader Successo del Cliente Spring 2026

Americhe Leader Successo del Cliente Spring 2026

Usability Leader Successo del Cliente Spring 2026

13

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Freshdesk

Help Desk

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Freshdesk

Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le azie

Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le azie

Reviews

4/5
"Automazione di Freshdesk e scenari personalizzati che semplificano il lavoro quotidiano"
-Pavel D.
4.5/5
"Tutte le conversazioni con i clienti in un unico posto con il facile sistema di ticketing e automazioni di Freshdesk"
-Shashwat P.
5/5
"Analisi in tempo reale eccezionali e risposte predefinite per un supporto più veloce e coerente"
-Yashshvi S.

Categorie

Premi G2

Best India Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best APAC Products 2026

Germania Leader Servizio Clienti Sociale Spring 2026

India Leader Servizio Clienti Sociale Spring 2026

Implementation Leader Servizio clienti self-service Spring 2026

Implementation Leader Gestione dei Reclami Spring 2026

14

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Nextiva

Fornitori di VoIP

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Nextiva

La piattaforma tecnologica Nextiva è un'infrastruttura di telecomunicazioni all'avanguardia che consente ai dipendenti di un'azienda di svolgere il loro lavoro da qualsiasi luogo.

La piattaforma tecnologica Nextiva è un'infrastruttura di telecomunicazioni all'avanguardia che consente ai dipendenti di un'azienda di svolgere il loro lavoro da qualsiasi luogo.

Reviews

4/5
"Servizio affidabile, necessita di miglioramenti all'interfaccia"
-Tayte H.
4/5
"Centro di Comando Unificato: Abbattere i Silos e Padroneggiare la Conversazione con i Clienti in un Unico Hub Intelligente"
-Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi
4.5/5
"Portare Struttura e Chiarezza alla Comunicazione Aziendale Quotidiana"
-VINAY P.

Categorie

Premi G2

Best Global Sellers 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Relationship Leader Piattaforme UCaaS Spring 2026

Results Leader Infrastruttura del Call Center (CCI) Spring 2026

America Latina Leader Fornitori di VoIP Spring 2026

Asia Pacific Leader Infrastruttura del Call Center (CCI) Spring 2026

Usability Leader Piattaforme UCaaS Spring 2026

15

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Jobber

Gestione dei servizi sul campo

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Jobber

Software di gestione clienti, pianificazione e fatturazione senza fronzoli per i servizi sul campo.

Software di gestione clienti, pianificazione e fatturazione senza fronzoli per i servizi sul campo.

Reviews

5/5
"Operazioni aziendali semplificate con personalizzazione"
-Andrew T.
5/5
"Lo Standard Jobber: Professionalità e Automazione per Servizi di Piscina e Sauna di Alta Gamma."
-Miko K.
5/5
"Operazioni semplificate con caratteristiche eccezionali"
-Utente verificato in Costruzioni

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Canadian Sellers 2026

Grid Leader Servizi di Pulizia Spring 2026

Momentum Leader CRM per l'edilizia Spring 2026

Americhe Leader Gestione dei servizi sul campo Spring 2026

Results Leader HVAC Spring 2026

Results Leader Gestione dei servizi sul campo Spring 2026

Implementation Leader Gestione dei servizi sul campo Spring 2026

16

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ChurnZero

Successo del Cliente

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ChurnZero

La piattaforma SaaS in tempo reale di ChurnZero aiuta le aziende in abbonamento a combattere l'abbandono dei clienti.

La piattaforma SaaS in tempo reale di ChurnZero aiuta le aziende in abbonamento a combattere l'abbandono dei clienti.

Reviews

4.5/5
"Approfondimenti Olistici sui Clienti con Spazio per un'Integrazione Migliorata"
-Sam A.
5/5
"Metriche di Valutazione della Buona Salute con Integrazione Flessibile delle Statistiche d'Uso"
-Josh P.
5/5
"Esperienza utente intuitiva e potenti playbook che scalano il successo del cliente"
-Tom B.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Grid Leader Successo del Cliente Spring 2026

Canada Leader Successo del Cliente Spring 2026

Americhe Leader Successo del Cliente Spring 2026

Results Leader Onboarding del cliente Spring 2026

Relationship Leader Ottimizzazione del Ricavo del Cliente Spring 2026

Results Leader Mappatura del viaggio del cliente Spring 2026

Usability Leader Onboarding del cliente Spring 2026

17

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Podium

Agenti AI per le operazioni aziendali

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Podium

Podium consente alle aziende locali di fare più affari in meno tempo con la semplicità dei messaggi di testo. La nostra piattaforma ti permette di ottenere più recensioni, raccogliere più contatti, ricevere pagamenti tramite testo, inviare campagne di marketing via testo, centralizzare le comunicazi

Podium consente alle aziende locali di fare più affari in meno tempo con la semplicità dei messaggi di testo. La nostra piattaforma ti permette di ottenere più recensioni, raccogliere più contatti, ricevere pagamenti tramite testo, inviare campagne di marketing via testo, centralizzare le comunicazi

Reviews

5/5
"Podium continua a colmare il divario tra documentazione high-tech e servizio high-touch"
-VINAY P.
4.5/5
"Podium semplifica la messaggistica multicanale e il feedback dei clienti"
-Samantha L.
5/5
"Un miglioramento notevole nel modo in cui gestiamo i follow-up con i clienti."
-Avyan S.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Results Leader Marketing Conversazionale Spring 2026

Usability Leader Marketing Conversazionale Spring 2026

Grid Leader Marketing automobilistico Spring 2026

Results Leader Chatbot Spring 2026

Results Leader Marketing automobilistico Spring 2026

Relationship Leader Marketing automobilistico Spring 2026

18

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Centro di Contatto

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 è il principale fornitore globale di software per call center on-demand per telesales, telemarketing, servizio clienti, help desk e elaborazione ordini.

Five9 è il principale fornitore globale di software per call center on-demand per telesales, telemarketing, servizio clienti, help desk e elaborazione ordini.

Reviews

5/5
"Agenti Assist e Insights come piattaforma di contact center cloud"
-José Martín R.
5/5
"Configurazione senza soluzione di continuità, gestione efficiente delle chiamate"
-Avijit S.
4/5
"Reportistica potente, aggiornamenti impegnativi"
-Freddy B.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

America Latina Leader Forza lavoro del centro di contatto Spring 2026

Usability Leader Analisi del discorso Spring 2026

Canada Leader Forza lavoro del centro di contatto Spring 2026

Sud-est asiatico Leader Centro di Contatto Spring 2026

America Latina Leader Infrastruttura del Call Center (CCI) Spring 2026

Canada Leader Infrastruttura del Call Center (CCI) Spring 2026

19

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CloudTalk

Centro di Contatto

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CloudTalk

CloudTalk è un software per call center basato su cloud, pronto per il lavoro a distanza, destinato ai team di vendita e supporto clienti. Oltre a fornire una qualità delle chiamate di alto livello e una soluzione moderna, il nostro punto di forza unico è la capacità di integrarsi facilmente con i p

CloudTalk è un software per call center basato su cloud, pronto per il lavoro a distanza, destinato ai team di vendita e supporto clienti. Oltre a fornire una qualità delle chiamate di alto livello e una soluzione moderna, il nostro punto di forza unico è la capacità di integrarsi facilmente con i p

Reviews

4/5
"Solido sistema telefonico cloud, facile da gestire."
-MIGUEL ANGEL P.
4/5
"Buon VoIP per il giorno per giorno."
-CAMILA VALENTINA N.
5/5
""Seamless, Reliable, and Feature-Rich – A Must-Have Communication Tool!""
-Prashant S.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Sales Software Products 2026

Results Leader Infrastruttura del Call Center (CCI) Spring 2026

Results Leader Forza lavoro del centro di contatto Spring 2026

Regno Unito Leader Centro di Contatto Spring 2026

Implementation Leader Forza lavoro del centro di contatto Spring 2026

Regno Unito Leader Compositore Automatico Spring 2026

Europa Leader Compositore Automatico Spring 2026

20

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QuestionPro

Sondaggio

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QuestionPro

QuestionPro è un fornitore leader di software per sondaggi online che consente ai nostri utenti di generare le intuizioni necessarie per prendere decisioni aziendali migliori. Il nostro software include non solo strumenti per la creazione, distribuzione e analisi dei sondaggi, ma fornisce anche una

QuestionPro è un fornitore leader di software per sondaggi online che consente ai nostri utenti di generare le intuizioni necessarie per prendere decisioni aziendali migliori. Il nostro software include non solo strumenti per la creazione, distribuzione e analisi dei sondaggi, ma fornisce anche una

Reviews

5/5
"Efficace e chiaro e con un buon supporto 5 giorni a settimana"
-Philip D.
5/5
"QuestionPro è stata la MIGLIORE piattaforma di sondaggi!"
-Logan S.
5/5
"Supporto eccezionale e facile integrazione con QuestionPro"
-Alex S.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best India Sellers 2026

Best APAC Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Implementation Leader Gestione dell'Esperienza Spring 2026

Europa Leader Gestione dell'Esperienza Spring 2026

EMEA Leader Gestione dell'Esperienza Spring 2026

Europa Leader Esperienza del dipendente Spring 2026

EMEA Leader Esperienza del dipendente Spring 2026

Asia Leader Gestione dell'Esperienza Spring 2026

Grid Leader Gestione dell'Esperienza Spring 2026

21

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Ringover

Centro di Contatto

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Ringover

Ringover è la soluzione telefonica flessibile basata su cloud per le aziende che vogliono migliorare la mobilità e la collaborazione dei loro dipendenti. Chiamate illimitate gratuite. Numeri fissi e mobili da oltre 65 destinazioni. Integrazione CRM senza interruzioni. Funzionalità avanzate per call

Ringover è la soluzione telefonica flessibile basata su cloud per le aziende che vogliono migliorare la mobilità e la collaborazione dei loro dipendenti. Chiamate illimitate gratuite. Numeri fissi e mobili da oltre 65 destinazioni. Integrazione CRM senza interruzioni. Funzionalità avanzate per call

Reviews

5/5
"Gestione delle Chiamate Semplificata con Ringover"
-Felipe M.
5/5
"sempre raggiungibile, facile da usare ed efficace"
-ASMAA H.
5/5
"Una piattaforma di comunicazione affidabile e facile da usare"
-Carlos G.

Categorie

Premi G2

Best French Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Medio Oriente e Africa Leader Fornitori di VoIP Spring 2026

EMEA Leader Fornitori di VoIP Spring 2026

Medio Oriente e Africa High performer Monitoraggio delle Chiamate in Uscita Spring 2026

EMEA Leader Monitoraggio delle Chiamate in Uscita Spring 2026

Europa Leader Monitoraggio delle Chiamate in Uscita Spring 2026

Europa Leader Fornitori di VoIP Spring 2026

22

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evaluagent

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

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evaluagent

La piattaforma di monitoraggio della qualità multicanale che mette fine ai fogli di calcolo, coinvolge gli agenti e aiuta a fornire un'esperienza cliente conforme.

La piattaforma di monitoraggio della qualità multicanale che mette fine ai fogli di calcolo, coinvolge gli agenti e aiuta a fornire un'esperienza cliente conforme.

Reviews

5/5
"L'automazione del QA eleva le prestazioni, piccoli ostacoli di configurazione"
-Wilson L.
5/5
"Tracciamento del progresso senza sforzo con layout stellare"
-Abimbola A.
4.5/5
"EvaluAgent semplifica le revisioni di qualità e aumenta l'efficienza"
-Ashwin B.

Categorie

Premi G2

Best UK Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Europa Leader Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

EMEA High performer Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

America Latina High performer Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

Europa High performer Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

Regno Unito High performer Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

Americhe Leader Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

23

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Resonate CX

Gestione dell'Esperienza

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Resonate CX

Resonate CX aiuta a soddisfare le esigenze dei clienti operazionalizzando la loro voce. Fornisce strumenti che aiutano a gestire i programmi VoC, CX, NPS e di esperienza dei dipendenti.

Resonate CX aiuta a soddisfare le esigenze dei clienti operazionalizzando la loro voce. Fornisce strumenti che aiutano a gestire i programmi VoC, CX, NPS e di esperienza dei dipendenti.

Reviews

5/5
"Approfondimenti sul Sentimento dei Clienti che Ci Aiutano a Cambiare Rotta e Celebrare le Vittorie del Team"
-Jenni G.
5/5
"Una potente piattaforma Voce del Cliente ben supportata che offre un impatto misurabile per Clark Rubber."
-Matthew G.
5/5
"Recensione G2 per Resonate"
-Suniti P.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Australia & New Zealand Products 2026

Best APAC Products 2026

Europa Leader Gestione dell'Esperienza Spring 2026

Asia Pacific Leader Gestione dell'Esperienza Spring 2026

EMEA Leader Gestione dell'Esperienza Spring 2026

Relationship Leader Gestione dell'Esperienza Spring 2026

Asia Pacific High performer Analisi dei Feedback Spring 2026

Momentum Leader Analisi dei Feedback Spring 2026

24

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Planhat

Successo del Cliente

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Planhat

Connetti i dati dei clienti, ottieni informazioni utili e guida le azioni dei clienti. Planhat è un software di Customer Success bello e intuitivo per SaaS.

Connetti i dati dei clienti, ottieni informazioni utili e guida le azioni dei clienti. Planhat è un software di Customer Success bello e intuitivo per SaaS.

Reviews

4.5/5
"Tutto, ovunque, tutto in una volta."
-David G.
4.5/5
"Grande potenziale per i team, ma il reporting necessita di miglioramenti"
-Utente verificato in Software per computer
4.5/5
"Controllo Granulare Potente per i Team di Successo del Cliente"
-Tom C.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Momentum Leader Ottimizzazione del Ricavo del Cliente Spring 2026

Momentum Leader Successo del Cliente Spring 2026

Regno Unito Leader Successo del Cliente Spring 2026

Grid Leader Onboarding del cliente Spring 2026

Medio Oriente e Africa Leader Successo del Cliente Spring 2026

Europa Leader Successo del Cliente Spring 2026

EMEA Leader Successo del Cliente Spring 2026

Grid Leader Ottimizzazione del Ricavo del Cliente Spring 2026

25

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SurveyMonkey

Sondaggio

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SurveyMonkey

SurveyMonkey è una soluzione leader nella gestione di sondaggi e feedback, fidata da milioni di utenti in oltre 300.000 organizzazioni in tutto il mondo. SurveyMonkey e i suoi strumenti potenziati dall'IA consentono alle organizzazioni di tutte le dimensioni di offrire esperienze di livello mondiale

SurveyMonkey è una soluzione leader nella gestione di sondaggi e feedback, fidata da milioni di utenti in oltre 300.000 organizzazioni in tutto il mondo. SurveyMonkey e i suoi strumenti potenziati dall'IA consentono alle organizzazioni di tutte le dimensioni di offrire esperienze di livello mondiale

Reviews

5/5
"SurveyMonkey rende la creazione e l'analisi dei sondaggi veloce e senza sforzo"
-Tiwari S.
5/5
"Le analisi integrate di SurveyMonkey trasformano le risposte in chiari approfondimenti"
-MANOJ M.
5/5
"Facile da usare con una buona interpretazione dei dati"
-Amey B.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Implementation Leader Costruttore di Moduli Online Spring 2026

26

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Smartsupp

Chat dal vivo

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Smartsupp

Chat dal vivo intelligente per siti di e-commerce e siti web.

Chat dal vivo intelligente per siti di e-commerce e siti web.

Reviews

5/5
"Eccellente strumento di chat dal vivo con grande valore aggiunto"
-Antonio F.
4/5
"Automazione senza sforzo con eccellenza multilingue"
-Blessed P.
5/5
"La chat dal vivo, i chatbot e il monitoraggio dei visitatori tutto-in-uno di Smartsupp aumentano le conversioni"
-Andrea P.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Europa Leader Chat dal vivo Spring 2026

EMEA Leader Chat dal vivo Spring 2026

EMEA Leader Chatbot Spring 2026

Africa Leader Chat dal vivo Spring 2026

Francia High performer Chat dal vivo Spring 2026

Europa Leader Chatbot Spring 2026

Germania High performer Chatbot Spring 2026

Implementation Leader Automazione del Servizio Clienti Spring 2026

27

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Helpjuice

Servizio clienti self-service

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Helpjuice

Il software per la gestione della conoscenza di Helpjuice, facile da usare e tra i più potenti, è progettato da zero per aiutarti a scalare il tuo supporto clienti e a collaborare meglio con il tuo team.

Il software per la gestione della conoscenza di Helpjuice, facile da usare e tra i più potenti, è progettato da zero per aiutarti a scalare il tuo supporto clienti e a collaborare meglio con il tuo team.

Reviews

5/5
"Gestione della conoscenza semplificata con supporto eccellente"
-Michelle H.
5/5
"Helpjuice offre: eccellente aspetto e sensazione, intelligenza artificiale che funziona e supporto eccezionale"
-Michael C.
5/5
"Esperienza eccezionale con la base di conoscenza e supporto straordinario di HelpJuice"
-Simon L.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Relationship Leader Base di Conoscenza del Centro di Contatto Spring 2026

Usability Leader Servizio clienti self-service Spring 2026

Results Leader Servizio clienti self-service Spring 2026

Relationship Leader Servizio clienti self-service Spring 2026

Relationship Leader Base di conoscenza Spring 2026

Europa High performer Base di Conoscenza del Centro di Contatto Spring 2026

EMEA High performer Base di Conoscenza del Centro di Contatto Spring 2026

Europa Leader Servizio clienti self-service Spring 2026

28

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WhatsApp Business Platform

Chat dal vivo

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WhatsApp Business Platform

L'API di WhatsApp Business è una piattaforma di messaggistica progettata per le aziende che desiderano comunicare con i propri clienti sull'app di messaggistica popolare, WhatsApp. Consente alle aziende di creare un account verificato di WhatsApp Business e interagire con i clienti tramite messaggi,

L'API di WhatsApp Business è una piattaforma di messaggistica progettata per le aziende che desiderano comunicare con i propri clienti sull'app di messaggistica popolare, WhatsApp. Consente alle aziende di creare un account verificato di WhatsApp Business e interagire con i clienti tramite messaggi,

Reviews

5/5
"Modo semplice per gestire le chat con i clienti."
-Hasan Farook H.
4.5/5
"Potenzia i team con una dashboard multi-agente senza soluzione di continuità"
-Nagesh B.
5/5
"API robusta e catalogo prodotti che trasformano le chat in una vetrina ad alta conversione"
-Ushpal P.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Medio Oriente Leader Chat dal vivo Spring 2026

Medio Oriente e Africa Leader Chat dal vivo Spring 2026

Grid Leader Marketing su WhatsApp Spring 2026

Asia Leader Marketing su WhatsApp Spring 2026

Asia Pacific Leader Marketing su WhatsApp Spring 2026

29

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DialMyCalls

Notifica Proattiva

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DialMyCalls

DialMyCalls ti consente di inviare messaggi di testo (SMS), chiamate telefoniche ed email a un gruppo di persone in pochi secondi. È il modo semplice per inviare qualsiasi cosa, dagli avvisi di emergenza ai messaggi di notifica generali.

DialMyCalls ti consente di inviare messaggi di testo (SMS), chiamate telefoniche ed email a un gruppo di persone in pochi secondi. È il modo semplice per inviare qualsiasi cosa, dagli avvisi di emergenza ai messaggi di notifica generali.

Reviews

5/5
"Interfaccia Intuitiva con Supporto Eccellente"
-Ariel S.
4/5
"Installazione senza sforzo e affidabile in un attimo"
-Zach B.
5/5
"Adoro quanto sia facile e veloce inviare informazioni."
-Dawn F.

Categorie

Premi G2

Best Office Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Usability Leader Notifica Proattiva Spring 2026

Results Leader Gestione della Chiesa Spring 2026

Usability Leader Gestione della Chiesa Spring 2026

Usability Leader Notifica di Emergenza Spring 2026

30

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my.SQM Auto QA

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

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my.SQM Auto QA

Il software di gestione dell'esperienza del cliente (CEM) di SQM Group è specificamente progettato per gli agenti dei call center ed è concepito per misurare, monitorare, confrontare e migliorare FCR, Csat, NPS, assicurazione della qualità, servizio clienti e coinvolgimento dei dipendenti.

Il software di gestione dell'esperienza del cliente (CEM) di SQM Group è specificamente progettato per gli agenti dei call center ed è concepito per misurare, monitorare, confrontare e migliorare FCR, Csat, NPS, assicurazione della qualità, servizio clienti e coinvolgimento dei dipendenti.

Reviews

5/5
"Configurazione intuitiva che costruisce la fiducia del cliente e si adatta al nostro flusso di lavoro"
-Sunny S.
5/5
"Piattaforma Intuitiva Tutto-in-Uno con Ottima Documentazione e Approfondimenti sulle Prestazioni"
-Antonio B.
5/5
"Guida eccezionale in tempo reale con un'esperienza facile e personalizzabile"
-Marcel M.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Americhe Leader Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

Canada High performer Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

Americhe High performer Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

Grid Leader Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

Grid High performer Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

Momentum Leader Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

31

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Kustomer

Help Desk

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Kustomer

Kustomer è un CRM progettato per l'esperienza del cliente che si concentra sui clienti, non sui ticket, permettendo alle aziende di sapere tutto su ogni cliente.

Kustomer è un CRM progettato per l'esperienza del cliente che si concentra sui clienti, non sui ticket, permettendo alle aziende di sapere tutto su ogni cliente.

Reviews

5/5
"Accelera la spedizione e migliora la collaborazione del team"
-Kevin D.
5/5
"Strumento Altamente Personalizzabile con Funzionalità AI Inestimabili e Supporto Proattivo"
-Marc Jandel P.
5/5
"Kustomer centralizza la storia del cliente con un flusso di lavoro intuitivo e semplificato"
-Rasheed T.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Leader Help Desk Spring 2026

32

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Reputation

Gestione della Reputazione Online

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Reputation

La reputazione ha cambiato il modo in cui le aziende migliorano la loro esperienza cliente (CX) attraverso il feedback dei clienti. La nostra piattaforma traduce grandi quantità di dati di feedback pubblici e privati in intuizioni che le aziende utilizzano per apprendere e crescere, inclusi CX, Oper

La reputazione ha cambiato il modo in cui le aziende migliorano la loro esperienza cliente (CX) attraverso il feedback dei clienti. La nostra piattaforma traduce grandi quantità di dati di feedback pubblici e privati in intuizioni che le aziende utilizzano per apprendere e crescere, inclusi CX, Oper

Reviews

4.5/5
"Gestione centralizzata delle recensioni con approfondimenti in tempo reale"
-Samantha L.
4/5
"Gestione senza sforzo delle recensioni e dei social media in un unico posto"
-Molly B.
5/5
"User-Friendly, la gestione della reputazione richiede attenzione"
-Kim W.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Leader Intelligenza Competitiva Spring 2026

Usability Leader Gestione della Reputazione Online Spring 2026

Usability Leader Intelligenza Competitiva Spring 2026

33

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Talkdesk

Agenti di supporto clienti AI

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Talkdesk

Talkdesk® è un leader globale nel settore dei contact center cloud per le aziende ossessionate dai clienti. Talkdesk crede che migliori esperienze cliente inizino con l'IA. Con soluzioni di esperienza cliente che mettono l'automazione al primo posto, i clienti di Talkdesk possono ottimizzare i loro

Talkdesk® è un leader globale nel settore dei contact center cloud per le aziende ossessionate dai clienti. Talkdesk crede che migliori esperienze cliente inizino con l'IA. Con soluzioni di esperienza cliente che mettono l'automazione al primo posto, i clienti di Talkdesk possono ottimizzare i loro

Reviews

5/5
"Mi aiuta a gestire più interazioni lavorative senza perdere il contesto"
-VINAY P.
4.5/5
"Talkdesk rende la gestione delle chat e degli SMS dei clienti molto più fluida per il nostro team di supporto"
-Rahul T.
4.5/5
"Supporto omnicanale versatile con instradamento potente, analisi e integrazioni"
-Adam B.

Categorie

Premi G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Medio Oriente e Africa Leader Infrastruttura del Call Center (CCI) Spring 2026

Medio Oriente e Africa Leader Compositore Automatico Spring 2026

Grid Leader Infrastruttura del Call Center (CCI) Spring 2026

Medio Oriente e Africa Leader Centro di Contatto Spring 2026

Usability Leader Forza lavoro del centro di contatto Spring 2026

EMEA Leader Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

34

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Hopscotch Product Tours

Educazione del cliente

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Hopscotch Product Tours

Hopscotch Product Tours è una piattaforma senza codice progettata per aiutare le aziende SaaS a creare tour interattivi dei prodotti e messaggi in-app, migliorando l'onboarding e il coinvolgimento degli utenti. Guidando gli utenti attraverso le funzionalità chiave e i flussi di lavoro, Hopscotch mir

Hopscotch Product Tours è una piattaforma senza codice progettata per aiutare le aziende SaaS a creare tour interattivi dei prodotti e messaggi in-app, migliorando l'onboarding e il coinvolgimento degli utenti. Guidando gli utenti attraverso le funzionalità chiave e i flussi di lavoro, Hopscotch mir

Reviews

4/5
"Sono stati un fattore importante nel ridurre il nostro tempo per raggiungere la competenza per i nuovi utenti"
-James W.
4/5
"Un Cambiamento Epocale per l'Inserimento dei Nostri Team sul Pavimento nel Nuovo Software"
-Harper L.
4/5
"Semplificare le caratteristiche complesse in modo che sembrino semplici e intuitive"
-Michael K.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Usability Leader Educazione del cliente Spring 2026

Results Leader Educazione del cliente Spring 2026

Relationship Leader Educazione del cliente Spring 2026

35

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Totango

Successo del Cliente

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Totango

Piattaforma di successo per i clienti aziendali che guida proattivamente l'adozione, la fidelizzazione, l'espansione e rafforza la reputazione attraverso approfondimenti attuabili, soluzioni scalabili e un coinvolgimento significativo dei clienti.

Piattaforma di successo per i clienti aziendali che guida proattivamente l'adozione, la fidelizzazione, l'espansione e rafforza la reputazione attraverso approfondimenti attuabili, soluzioni scalabili e un coinvolgimento significativo dei clienti.

Reviews

4.5/5
"Totango - Una piattaforma per il successo del cliente"
-Sagarika S.
4/5
"Utente con una certa esperienza, ancora per lo più cose buone"
-Greg W.
4.5/5
"Piattaforma di Dati Cliente Bella e Visiva Che Supera i Fogli di Calcolo"
-Utente verificato in Software per computer

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Leader Successo del Cliente Spring 2026

Americhe Leader Successo del Cliente Spring 2026

Grid Leader Onboarding del cliente Spring 2026

Implementation Leader Onboarding del cliente Spring 2026

Asia Pacific Leader Successo del Cliente Spring 2026

Grid Leader Successo del Cliente Spring 2026

Canada Leader Successo del Cliente Spring 2026

India Leader Successo del Cliente Spring 2026

36

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Connecteam

Gestione della forza lavoro

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Connecteam

Connecteam è una soluzione di gestione mobile che consente alle aziende di creare la propria app per smartphone per i dipendenti. Migliora la gestione della forza lavoro remota e le comunicazioni interne efficaci, fino ai sondaggi di soddisfazione dei dipendenti, alla gestione delle prestazioni, all

Connecteam è una soluzione di gestione mobile che consente alle aziende di creare la propria app per smartphone per i dipendenti. Migliora la gestione della forza lavoro remota e le comunicazioni interne efficaci, fino ai sondaggi di soddisfazione dei dipendenti, alla gestione delle prestazioni, all

Reviews

4/5
"Connecteam semplifica la gestione del personale sul campo con compiti e presenze in tempo reale"
-Subham A.
4.5/5
"Mantiene il lavoro della clinica e il coordinamento del team perfettamente organizzati"
-Ishan S.
5/5
"Strumento di gestione del team tutto-in-uno. Risparmio di tempo"
-Vakula C.

Categorie

Premi G2

Best Global Sellers 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best HR Software Products 2026

Best Healthcare Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Content Management Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Best Software Products 2026

EMEA Leader Tempo e Presenze Spring 2026

Regno Unito Leader Pianificazione dei dipendenti Spring 2026

37

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respond.io

Supporto Conversazionale

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respond.io

Respond.io è una piattaforma di messaggistica aziendale che collega i contatti da qualsiasi canale a ogni team.

Respond.io è una piattaforma di messaggistica aziendale che collega i contatti da qualsiasi canale a ogni team.

Reviews

5/5
"Posta in arrivo tutto-in-uno per Email e WhatsApp con configurazione facile e supporto reattivo"
-Lehette S.
5/5
"Uno Strumento Potente per Organizzare la Messaggistica Aziendale"
-Yara A.
5/5
"Esperienza senza soluzione di continuità con Respond.io grazie a un potente agente AI e sincronizzazione CRM"
-JESUS ALFREDO C.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best APAC Products 2026

Results Leader Marketing su WhatsApp Spring 2026

Medio Oriente Leader Supporto Conversazionale Spring 2026

Relationship Leader Marketing su WhatsApp Spring 2026

America Latina High performer Supporto Conversazionale Spring 2026

Medio Oriente e Africa High performer Gestione delle Comunicazioni con i Clienti Spring 2026

Medio Oriente e Africa Leader Gestione delle Comunicazioni con i Clienti Spring 2026

38

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Guru

Agenti AI per le operazioni aziendali

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Guru

Guru è la fonte di verità AI che connette la conoscenza della tua azienda, fornisce risposte citate ovunque lavori e mantiene automaticamente le informazioni accurate.

Guru è la fonte di verità AI che connette la conoscenza della tua azienda, fornisce risposte citate ovunque lavori e mantiene automaticamente le informazioni accurate.

Reviews

4.5/5
"Condivisione di conoscenze semplice e strutturata con un'interfaccia pulita e facile da usare"
-Shubham P.
5/5
"Interfaccia pulita e moderna con un'esperienza utente fluida e organizzata"
-Ashish G.
4/5
"Fiducia verificata, riduzione del tempo di ricerca interna e conoscenza isolata con la scheda basata sulla fiducia di Guru"
-Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

Categorie

Premi G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Analytics Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Usability Leader Motori di ricerca intelligenti Spring 2026

Results Leader Motori di ricerca intelligenti Spring 2026

Results Leader Base di Conoscenza del Centro di Contatto Spring 2026

39

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TeamViewer

Supporto remoto

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TeamViewer

Software di supporto remoto e accesso facile da usare che ti consente di connetterti e monitorare in modo sicuro da desktop a desktop, da desktop a mobile, da mobile a mobile o a dispositivi non presidiati come server e dispositivi IoT da qualsiasi luogo.

Software di supporto remoto e accesso facile da usare che ti consente di connetterti e monitorare in modo sicuro da desktop a desktop, da desktop a mobile, da mobile a mobile o a dispositivi non presidiati come server e dispositivi IoT da qualsiasi luogo.

Reviews

5/5
"TeamViewer: connessione remota sicura e versatile per completare le tue attività lavorative."
-Christopher T.
5/5
"Connettività remota ed efficienza aziendale con le funzionalità di comunicazione di TeamViewer."
-adrian C.
4/5
"Accesso remoto affidabile con facilità e flessibilità"
-Kunal T.

Categorie

Premi G2

Best IT Infrastructure Software Products 2026

Best German Sellers 2026

Best EMEA Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Relationship Leader Condivisione dello schermo Spring 2026

Usability Leader Condivisione dello schermo Spring 2026

Results Leader Condivisione dello schermo Spring 2026

India Leader Co-navigazione Spring 2026

Asia Pacific Leader Gestione Unificata degli Endpoint (UEM) Spring 2026

Results Leader Co-navigazione Spring 2026

Momentum Leader Co-navigazione Spring 2026

40

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Playvox Quality Management

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

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Playvox Quality Management

Playvox è un software moderno per l'Assicurazione della Qualità. Migliora l'esperienza e la soddisfazione del cliente valutando, formando, addestrando e motivando i tuoi agenti per aumentare le loro prestazioni. Tutto in un unico luogo centralizzato.

Playvox è un software moderno per l'Assicurazione della Qualità. Migliora l'esperienza e la soddisfazione del cliente valutando, formando, addestrando e motivando i tuoi agenti per aumentare le loro prestazioni. Tutto in un unico luogo centralizzato.

Reviews

5/5
"valutazione uso"
-Dayane A.
4.5/5
"Eccellente"
-Utente verificato in Servizi al consumatore
5/5
"Valutazioni senza sforzo con feedback personalizzabile"
-Utente verificato in Servizi al consumatore

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Results Leader Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

Usability Leader Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

41

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Calabrio ONE

Forza lavoro del centro di contatto

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Calabrio ONE

Calabrio ONE è una soluzione integrata per aiutare a ottimizzare la forza lavoro nei call center fornendo informazioni accurate in un ambiente multicanale, sotto un unico sistema.

Calabrio ONE è una soluzione integrata per aiutare a ottimizzare la forza lavoro nei call center fornendo informazioni accurate in un ambiente multicanale, sotto un unico sistema.

Reviews

4.5/5
"La funzione Sessioni di Calabrio risparmia ore e si adatta alle nostre esigenze"
-Dani M.
5/5
"Piattaforma All-in-One che Trasforma la Gestione del Contact Center"
-Raphael C.
4.5/5
"Un potente strumento WFM supportato da una grande comunità WFM"
-Ed S.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Usability Leader Forza lavoro del centro di contatto Spring 2026

Europa Leader Forza lavoro del centro di contatto Spring 2026

Americhe Leader Forza lavoro del centro di contatto Spring 2026

EMEA Leader Forza lavoro del centro di contatto Spring 2026

Implementation Leader Forza lavoro del centro di contatto Spring 2026

Grid Leader Forza lavoro del centro di contatto Spring 2026

America Latina Leader Forza lavoro del centro di contatto Spring 2026

Regno Unito Leader Forza lavoro del centro di contatto Spring 2026

42

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Scorebuddy

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

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Scorebuddy

Scorebuddy è un software di assicurazione qualità basato su cloud che valuta le interazioni con i clienti su più canali, chiamate, email, chat dal vivo e social media.

Scorebuddy è un software di assicurazione qualità basato su cloud che valuta le interazioni con i clienti su più canali, chiamate, email, chat dal vivo e social media.

Reviews

5/5
"Il migliore"
-john paul M.
5/5
"Scorebuddy Intuitivo e Facile da Usare che Semplifica le Valutazioni del Supporto Clienti"
-John Mark M.
5/5
"Facile da accedere e facile da usare"
-Aldrin Q.

Categorie

Premi G2

Best EMEA Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Sud-est asiatico High performer Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

EMEA High performer Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

Europa High performer Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

Implementation Leader Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

Asia Leader Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

Europa Leader Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto Spring 2026

43

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Close

CRM

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Close

Close è un CRM di vendita tutto-in-uno progettato per aumentare la produttività delle vendite per i team di vendita. Con chiamate integrate, email, SMS e altro, i team di vendita sono in grado di chiudere più affari e fare più vendite—tutto senza inserimento manuale dei dati!

Close è un CRM di vendita tutto-in-uno progettato per aumentare la produttività delle vendite per i team di vendita. Con chiamate integrate, email, SMS e altro, i team di vendita sono in grado di chiudere più affari e fare più vendite—tutto senza inserimento manuale dei dati!

Reviews

5/5
"Un Must-Have per i Team di Vendita in Rapida Crescita"
-George T.
4.5/5
"Mi aiuta a tenere le richieste dei pazienti e i follow-up in un unico posto"
-Ishan S.
4/5
"CRM focalizzato sulle vendite con chiamate, email e SMS integrati"
-Utente verificato in Petrolio ed energia

Categorie

Premi G2

Best Sales Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Results Leader Assistente alle vendite AI Spring 2026

Results Leader Analisi delle vendite Spring 2026

Results Leader CRM Spring 2026

Results Leader Marketing tramite SMS Spring 2026

Results Leader Coinvolgimento delle Vendite Spring 2026

Results Leader Tracciamento delle email Spring 2026

44

Immagine avatar del prodotto

Qualified

Marketing Conversazionale

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Qualified

Qualified è la piattaforma di marketing agentico per le aziende B2B in tutto il mondo. Con sede a San Francisco, Qualified offre generazione di pipeline su larga scala con Piper, l'SDR AI, per migliaia di clienti come Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid e Suse. Guidata dall'ex CMO di Salesforc

Qualified è la piattaforma di marketing agentico per le aziende B2B in tutto il mondo. Con sede a San Francisco, Qualified offre generazione di pipeline su larga scala con Piper, l'SDR AI, per migliaia di clienti come Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid e Suse. Guidata dall'ex CMO di Salesforc

Reviews

5/5
"Agente SDR di Piper AI: Qualificazione dei Lead 24/7 che Potenzia il Pipeline"
-Levi H.
5/5
"PiperX è più potente di quanto pensi"
-Stephen C.
5/5
"Studio AI Intuitivo e Potente Supportato da un Supporto d'Élite e di Alto Livello"
-Faisal K.

Categorie

Premi G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Results Leader Chat dal vivo Spring 2026

Usability Leader Chatbot Spring 2026

Momentum Leader Chatbot Spring 2026

Grid Leader Piattaforme Bot Spring 2026

EMEA Leader Piattaforme Bot Spring 2026

45

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Genesys Cloud CX

Agenti di supporto clienti AI

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Genesys Cloud CX

La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Gen

La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Gen

Reviews

5/5
"Flessibile, Aperto e Scalabile—Genesys Alimenta un CX a Misura d'Uomo"
-Lorena L.
5/5
"Piattaforma Cloud-Native Flessibile e Robusta con API Potenti e Analisi"
-Giulia B.
5/5
"Una piattaforma flessibile e scalabile per l'esperienza cliente moderna"
-Phaneendra A.

Categorie

Premi G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Usability Leader Analisi del discorso Spring 2026

Regno Unito Leader Forza lavoro del centro di contatto Spring 2026

Asia Leader Infrastruttura del Call Center (CCI) Spring 2026

Asia Pacific Leader Infrastruttura del Call Center (CCI) Spring 2026

America Latina Leader Chat dal vivo Spring 2026

EMEA Leader Chatbot Spring 2026

46

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Jotform AI Agents

Agenti di supporto clienti AI

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Jotform AI Agents

Gli Agenti AI di Jotform sono il futuro del servizio clienti. Sono potenti strumenti di servizio clienti automatizzati che forniscono assistenza in tempo reale agli utenti. Usa il tuo Agente AI per ottimizzare le operazioni di supporto, migliorare il coinvolgimento degli utenti e migliorare i tempi

Gli Agenti AI di Jotform sono il futuro del servizio clienti. Sono potenti strumenti di servizio clienti automatizzati che forniscono assistenza in tempo reale agli utenti. Usa il tuo Agente AI per ottimizzare le operazioni di supporto, migliorare il coinvolgimento degli utenti e migliorare i tempi

Reviews

4.5/5
"Integrazione Multicanale Fluida, Alcuni Miglioramenti dell'App Necessari"
-Nitesh R.
4/5
"Integrazione senza soluzione di continuità tra AI e Google Sheets che risparmia ore per la nostra società di golf"
-Miraj A.
4.5/5
"Configurazione senza soluzione di continuità, eccellenza del flusso di lavoro automatizzato"
-Adeyemi O.

Categorie

Premi G2

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Europa Leader Automazione del Servizio Clienti Spring 2026

Grid Leader Agenti di supporto clienti AI Spring 2026

Grid Leader Assistenti vocali AI Spring 2026

EMEA Leader Automazione del Servizio Clienti Spring 2026

Results Leader Assistenti vocali AI Spring 2026

Sud-est asiatico Leader Chatbot Spring 2026

47

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Voiso

Centro di Contatto

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Voiso

Soluzione avanzata per call center ospitato. Vedi le prestazioni degli agenti sul cruscotto, naviga attraverso gli eventi delle chiamate, beneficia dell'integrazione CRM e molto altro ancora. Visita voiso.com per scoprire come potenziare il tuo call center.

Soluzione avanzata per call center ospitato. Vedi le prestazioni degli agenti sul cruscotto, naviga attraverso gli eventi delle chiamate, beneficia dell'integrazione CRM e molto altro ancora. Visita voiso.com per scoprire come potenziare il tuo call center.

Reviews

5/5
"Analisi olistica del call center con dashboard potenti e approfondimenti vocali"
-Mudassir K.
5/5
"Integrazione Salesforce di Classe Superiore con Sincronizzazione Bidirezionale Senza Sforzo"
-Manjusha M.
5/5
"Lo spazio di lavoro omnicanale di Voiso unifica le conversazioni con i clienti senza soluzione di continuità"
-Ankita Y.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Asia Leader Analisi del discorso Spring 2026

India Leader Compositore Automatico Spring 2026

Asia Pacific Leader Analisi del discorso Spring 2026

Grid Leader Analisi del discorso Spring 2026

Asia Leader Compositore Automatico Spring 2026

Asia Pacific Leader Compositore Automatico Spring 2026

Asia Pacific High performer Analisi del discorso Spring 2026

India High performer Analisi del discorso Spring 2026

48

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Tidio

Chat dal vivo

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Tidio

Tidio è una piattaforma di supporto clienti AI tutto-in-uno che include il tracciamento dei problemi del help desk, la chat dal vivo, l'automazione dei chatbot (Flows) e un agente di servizio clienti AI (Lyro). La piattaforma consente alle aziende di gestire tutte le comunicazioni con i clienti da u

Tidio è una piattaforma di supporto clienti AI tutto-in-uno che include il tracciamento dei problemi del help desk, la chat dal vivo, l'automazione dei chatbot (Flows) e un agente di servizio clienti AI (Lyro). La piattaforma consente alle aziende di gestire tutte le comunicazioni con i clienti da u

Reviews

4/5
"Precisione alimentata dall'IA: Padroneggiare il supporto clienti automatizzato e la gestione della conoscenza con Lyro Agent"
-Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi
5/5
"Soluzione di chat dal vivo intelligente, semplice ed efficace"
-Vikash K.
5/5
"Utilizzando da oltre 12 anni e aggiornamento: Sì, amo ancora Tidio!"
-Bekkah M.

Categorie

Premi G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Leader Agenti di supporto clienti AI Spring 2026

Italia Leader Chat dal vivo Spring 2026

Relationship Leader Agenti di supporto clienti AI Spring 2026

Usability Leader Agenti di supporto clienti AI Spring 2026

Regno Unito Leader Chat dal vivo Spring 2026

49

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UserGuiding

Piattaforma di Adozione Digitale

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UserGuiding

UserGuiding è uno strumento indispensabile per i team di prodotto che cercano di aumentare la crescita dei ricavi con esperienze self-service superiori—attiva più utenti e riduci i ticket di supporto con il miglior coaching di successo del settore.

UserGuiding è uno strumento indispensabile per i team di prodotto che cercano di aumentare la crescita dei ricavi con esperienze self-service superiori—attiva più utenti e riduci i ticket di supporto con il miglior coaching di successo del settore.

Reviews

5/5
"Piattaforma completa e intuitiva, con supporto accessibile e un Centro Risorse potente"
-Utente verificato in Software per computer
4.5/5
"Facilita la Creazione di Guide e Riduci la Dipendenza dal Supporto"
-Jessica A.
5/5
"Gestione NPS senza soluzione di continuità, intuitiva ed economica"
-Yigal G.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Usability Leader Piattaforma di Adozione Digitale Spring 2026

Asia Pacific Leader Piattaforma di Adozione Digitale Spring 2026

Asia Leader Piattaforma di Adozione Digitale Spring 2026

Results Leader Servizio clienti self-service Spring 2026

Relationship Leader Servizio clienti self-service Spring 2026

Implementation Leader Piattaforma di Adozione Digitale Spring 2026

Usability Leader Servizio clienti self-service Spring 2026

50

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Sprinklr Service

Servizio Clienti Sociale

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Sprinklr Service

Sprinklr Service è una piattaforma di servizio clienti unificata nativa del cloud, alimentata dall'IA, che consente un'esperienza senza interruzioni per clienti e agenti su oltre 30 canali digitali, sociali e vocali, e fornisce approfondimenti azionabili e scalabili in tempo reale, eliminando la nec

Sprinklr Service è una piattaforma di servizio clienti unificata nativa del cloud, alimentata dall'IA, che consente un'esperienza senza interruzioni per clienti e agenti su oltre 30 canali digitali, sociali e vocali, e fornisce approfondimenti azionabili e scalabili in tempo reale, eliminando la nec

Reviews

4/5
"Sprinklr ha notevolmente migliorato le prestazioni della nostra campagna sui social e il ROI."
-Aldo S.
5/5
"Gli agenti AI di Sprinklr e Copilot hanno trasformato il nostro supporto omnicanale"
-Kamil P.
4.5/5
"Sprinklr Service semplifica il supporto end-to-end con potenti strumenti di copilot per agenti"
-Imanda I.

Categorie

Premi G2

Best Customer Service Software Products 2026

Asia Pacific Leader Servizio Clienti Sociale Spring 2026

EMEA Leader Servizio Clienti Sociale Spring 2026

Medio Oriente Leader Servizio Clienti Sociale Spring 2026

India Leader Servizio Clienti Sociale Spring 2026

Asia Leader Servizio Clienti Sociale Spring 2026

Grid Leader Piattaforme di commercio conversazionale Spring 2026

Domande frequenti

What are the G2 Best Software Awards?

G2’s annual Best Software Awards rank the world’s best software companies and products based on authentic, timely reviews from real users and publicly available market presence data.

How are the winners determined?

Dozens of lists are generated based on G2’s verified user reviews and publicly available market presence data. To rank products and vendors across different categories, G2 uses normalized Satisfaction and Market Presence scores.

Scores are first calculated within categories for all products that have received at least 10 reviews in the past year. For functional product lists, individual products need at least 10 reviews in the eligibility period in at least one category in the correlated persona area (e.g., Best Sales Software) to be eligible for that list.

Only reviews submitted between Jan. 1 and Dec. 31 of the preceding calendar year are considered for eligibility and ranking.

Scores are then aggregated and compared based on the scoring criteria for each of the three Best Software lists: Best Software Companies, Best Software Products, and Best Software by Function

Best Software Companies lists

  • The top 100 software companies are ranked based on weighted Satisfaction and Market Presence scores. Specifically, G2 scores Satisfaction within each category and averages those scores across all of a vendor’s products. Market Presence is aggregated and scored relative to all eligible software companies.

  • G2 also releases geographic Best Software Companies lists, which highlight the top companies from the corresponding region or country. A company’s headquarters, according to LinkedIn, is the primary source used to determine a software company’s region. Several additional factors are used as needed, including where the majority of its workforce is located, where the company was founded, and where its executive team resides

Best Software Products lists

  • The top 100 products are ranked based on weighted Satisfaction and Market Presence scores. Specifically, the score for a product is first calculated for each category, and then those category scores are combined to create an overall score for the product. The overall score is then weighted based on the competitiveness of each category. Competitiveness is determined by how many products are competing in each category and how many reviews those products receive.

  • G2 also releases the following supplemental Best Software Products reports:

    • Highest Satisfaction: Ranking is based solely on Satisfaction scores.

    • Fastest Growing Products: Ranking is based on Momentum scores.

    • Segment: Rankings are based on reviews submitted by reviewers from the corresponding market segment.

    • Rookies of the Year: This report includes the top 25 products that were listed on G2 and received their first review during the previous calendar year. To qualify for inclusion, both the product and its corresponding vendor must be newly listed.

Best Software by Function lists

  • For these lists, which focus on the software’s function or persona use case, individual products need at least 10 reviews in the eligibility period in at least one category in the correlated persona area (e.g., Best Sales Software) to be eligible for that list.

  • The top 50 products are ranked based on weighted Satisfaction and Market Presence scores, based on reviews within the corresponding top-level G2 categories. The score for a product is first calculated for the subcategory, and then those category scores are combined to create an overall score for the product. The overall score is then weighted based on the competitiveness of each category and the relevance of each product to the given function or persona.

Read more about the methodology used to calculate G2’s Best Software Awards here.

How does a vendor become eligible for the awards?

To be eligible for one of G2’s Best Software Companies or Products lists, a software product or company must have at least 10 reviews in the prior calendar year. Scores reflect only data from reviews submitted during the evaluation period (Jan. 1 – Dec. 31, 2025).

Can software companies and products win multiple awards?

Yes. A software company and/or product has the potential to be named on multiple lists based on its eligibility and rankings.

How are reviews verified and vetted?

Authenticity and trust are paramount to our approach to review collection, moderation, and publishing. It is our aim to ensure every review is the honest opinion of a real user and their own experience with a product or service. Every review submitted to G2 undergoes rigorous moderation. We verify reviewer identities and use more than 43 data points and consistent guidelines to ensure authenticity. In fact, G2 rejects more than one-third of the reviews submitted for not meeting those guidelines and standards. For more information, view G2’s approach to review validity and learn why G2 joined the Coalition for Trusted Reviews.

Are there any methodology and criteria changes for the Best Software 2026 lists?

Some eligibility requirements have changed for Best Software 2026, including:

  • Product and vendors now need a minimum of 10 reviews from the prior calendar year.

    • In 2025, just one review from the past year was needed, in addition to appearing on a G2 Grid®. Last year’s change was made to expand eligibility for vendors and products on G2 while simplifying the requirements, making it easier to be considered.

    • This year’s change is to maintain that simplicity while prioritizing review recency and volume as a key factor for continued and consistent high performance.

    • However, on the most competitive Best Software lists, winners typically have hundreds or even thousands of reviews.

  • For the Functional Product Lists, a product’s percentage of categories and reviews earned within that functional list will be used as a factor in scoring. This year, we have adjusted the category weighting in our algorithm.

    • We did this to ensure the best possible fit for products on persona lists, based on their categories and reviews.

We also added the following new lists in 2026:

  • New “Best Software By Function” lists:

    • Best Agentic AI Software

    • Best ERP Software Products

How can I promote my Best Software Award recognition if I am named a winner?

All winners will receive an email from G2 providing promotional materials and instructions, including templates and guidelines for:

  • Accessing their Best Software Award badge(s) in my.g2 (for customers only)

  • Promoting their recognition via news announcements

  • Celebrating with social media graphics

How will G2 celebrate the winners?

G2 will celebrate award winners through a series of promotions, including news announcements, social media posts, emails, website banners, and more. While some winners will be featured on billboards in New York City, this is limited to select top winners pre-determined by G2.

How are the Best Software Awards different from G2’s Quarterly Reports?

Key differences between G2’s Best Software Awards and Market Reports include:

  • Best Software consists of annual award lists that can be accessed without a login; whereas, Seasonal Market Reports are quarterly, detailed reports that only can be viewed by logging into my.g2.

  • There are also differences in eligibility criteria and the depth and breadth of the product and vendor recognition.

  • Learn more here.